À Propos

Le cheminement de Dominique Lafontaine

Pendant plus de 27 ans, j’ai rédigé des rapports, des comptes rendus et des documents où la clarté et la justesse des mots comptaient. Deux années en gestion de médias sociaux et une expérience en rédaction publicitaire ont aussi enrichi ma façon de préparer du contenu pour les entreprises.

Ce qui guide mon travail, c’est de comprendre la personne, son intention et sa façon de communiquer. C’est dans cet esprit que j’ai fondé Des Lettres Remarquables, une entreprise qui réunit rédaction, soutien administratif et création de contenu. Je travaille à distance, par courriel et par la poste, ce qui me permet de rejoindre des clients partout au Québec.

Dans mon travail, j’accompagne également des personnes immigrantes pour les aider à comprendre leurs documents administratifs et à remplir des formulaires gouvernementaux. Ces échanges ont nourri ma façon d’accompagner : écouter, expliquer simplement et avancer au rythme de la personne. Quand on découvre un nouveau système, une lettre officielle ou un formulaire peut vite devenir un casse-tête. Je prends le temps de clarifier ce qui est demandé, sans jargon, pour que tu comprennes les étapes et que tu te sentes à l’aise de poser tes questions.

Depuis quelques années, j’écris aussi pour moi : un projet qui m’a fait comprendre à quel point les mots peuvent porter ce qu’on n’arrive pas à dire autrement.

Ma vision

Je crois que tout le monde devrait pouvoir se faire comprendre, peu importe son rapport à l’écrit. Manquer de mots ou de moyens ne devrait jamais empêcher quelqu’un d’exprimer ce qui compte, d’obtenir ce à quoi il a droit, ou de garder contact avec ceux qu’il aime. Mon rôle, c’est de combler cet écart, une personne à la fois. C’est pour cette raison que mes services vont de la lettre personnelle à l’aide administrative, en passant par le CV, l’assistance virtuelle et la création de contenu : chaque demande mérite la même attention.

Mes valeurs

Respect de l’intimité : ce que tu me confies reste avec moi, peu importe ce que ça touche.

Sur-mesure : chaque texte et chaque document sont adaptés à ta situation.

Authenticité : je respecte les faits, ta voix et ce que tu souhaites exprimer.

Un bout d’histoire

Écrire pour ceux qui ne peuvent pas le faire eux-mêmes, ce n’est pas nouveau. Dans l’Antiquité, les scribes rédigeaient déjà pour ceux qui ne savaient pas écrire. Au XVIII^e siècle, les écrivains publics de Paris offraient le même service aux gens du peuple. Pendant la Première Guerre mondiale, des soldats écrivaient pour leurs camarades qui ne pouvaient pas envoyer de nouvelles à leur famille.

Aujourd’hui, le besoin n’a pas disparu. Au Québec, environ 52 % des personnes de 16 à 65 ans se situent sous le niveau 3 de littératie, donc un peu plus de la moitié peuvent avoir de la difficulté à comprendre des textes complexes, comme certains documents administratifs ou certaines consignes détaillées. Pour environ une personne sur cinq (22 %), c’est encore plus difficile : les compétences en lecture sont très faibles. Ça rend certaines démarches simples beaucoup plus compliquées qu’elles ne devraient l’être. Source : Conseil supérieur de l’éducation, rapport sur la culture de l’apprentissage tout au long et au large de la vie, p. 23-24 (données du PEICA 2022-2023).

Et le manque de mots n’est pas la seule raison de demander de l’aide : manquer de temps, ou préférer déléguer, en sont d’autres tout aussi valables.