Introduction

La présente Politique de confidentialité vise à t’informer de nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de divulgation, de conservation et de destruction de tes renseignements personnels.

Dans le cadre de l’exploitation de notre site Web www.dzlremarquables.com, nous collectons, utilisons et traitons des renseignements personnels aux fins d’offrir nos services.

En nous communiquant des renseignements personnels par l’intermédiaire de notre site Web, tu acceptes que ceux-ci soient traités conformément à ce qui est indiqué dans la présente politique, et tu autorises l’Équipe D z’L Remarquables et ses fournisseurs de services à traiter tes renseignements personnels aux fins énoncées ci-dessous.

Quels renseignements collectons-nous ?

Renseignements collectés automatiquement

Lorsque tu visites et utilises notre site Web, nous pouvons automatiquement recueillir et conserver les renseignements suivants :

• Lieu
• Les pages consultées sur notre site Web
• S’il y a des articles dans ton panier

Cette communication est nécessaire pour que le serveur transmette un fichier compatible avec l’équipement informatique que tu utilises. Ces informations sont conservées et exploitées par L’Équipe D z’L Remarquables à des fins techniques et statistiques. Elles servent à comptabiliser le nombre de visites, les pages les plus fréquentées, la technologie utilisée par les visiteurs, le pays d’origine des visiteurs et les articles laissés dans le panier.

Renseignements personnels recueillis de façon non automatique

Lorsque tu visites et utilises notre site Web, nous pouvons également collecter et traiter les différents types de renseignements personnels te concernant dans le cadre de la réalisation de nos activités et de nos services :

• Des renseignements d’identité, comme un nom et un prénom, date de naissance s’il y a lieu
• Des coordonnées de contact comme une adresse électronique et adresse postale
• Des réponses à notre test de personnalité d’affaires à des fins de personnalisation de nos services
• Des renseignements sur l’utilisation et le détail de tes visites de nos sites Web, ton interaction avec notre contenu en ligne, ou des renseignements recueillis au moyen de témoins de connexion (cookies)
• Tout autre renseignement personnel fourni volontairement par courriel notamment par la rubrique message du formulaire de demande d’information

Comment collectons-nous tes renseignements personnels ?

Nous collectons tes renseignements personnels de plusieurs façons :

• Lors de ta demande pour obtenir un abonnement à notre infolettre par l’intermédiaire de notre formulaire de demande figurant sur nos sites Web
• Lors de la complétion de notre test de personnalité d’affaires en ligne
• Lors de ta commande en ligne pour nos produits par l’intermédiaire de notre formulaire de demande figurant sur nos sites Web
• Lors de tes demandes d’information par l’intermédiaire de notre formulaire de contact figurant sur nos sites Web

Note importante : Nous ne collectons que les renseignements personnels qui nous aident à atteindre les finalités énoncées dans cette politique de confidentialité.

Comment utilisons-nous tes renseignements personnels ?

Tes renseignements personnels seront utilisés conformément à la législation applicable à la protection des renseignements personnels et conformément au consentement que tu auras donné.

Nous pouvons donc utiliser tes renseignements personnels dans les circonstances suivantes et pour les motifs suivants :

• Afin de t’envoyer ta commande en ligne ainsi que pour administrer et exécuter ce service
• Pour générer et te transmettre ton profil de personnalité d’affaires personnalisé
• Pour répondre à des demandes d’information de personnes qui visitent nos sites Web
• Pour envoyer des infolettres et des communications personnalisées aux personnes qui ont accepté de s’abonner, incluant du contenu adapté à ta personnalité d’affaires. La personne concernée peut se désabonner à tout moment
• Afin de satisfaire et de nous conformer aux obligations légales, réglementaires ou de gestion des risques

Avec qui partageons-nous des renseignements personnels ?

Nous pouvons partager tes renseignements personnels, en plus de nos employés, avec certains tiers, notamment les suivants :

Fournisseurs de services spécifiques

Ces tiers pourraient avoir accès à des renseignements personnels ou les traiter dans le cadre des services qu’ils nous fournissent. Nous limitons les renseignements que nous fournissons à ces fournisseurs de services aux seuls renseignements qui sont raisonnablement nécessaires pour leur permettre de s’acquitter de leurs fonctions, et les contrats écrits que nous avons conclus avec ces fournisseurs de services exigent d’eux qu’ils prennent des mesures raisonnables et conformes à la loi pour assurer la confidentialité de ces renseignements.

Communication à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services sont situés à l’extérieur du Québec (France, États-Unis). Dans le cadre de nos activités et de notre expansion vers la francophonie internationale, tes renseignements personnels peuvent être communiqués à l’extérieur du Québec. Nous nous assurons que ces communications respectent les exigences de protection prévues par la loi.

Autres communications

• Des organismes gouvernementaux, réglementaires ou d’application de la loi lorsque nous sommes tenus de communiquer ces renseignements ou si nous croyons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour respecter les lois applicables

Le site Web de l’Équipe D z’L Remarquables peut proposer des hyperliens vers d’autres sites. Les renseignements échangés sur ces sites ne sont pas assujettis à la présente politique de confidentialité, mais à celle du site externe concerné, s’il en existe une. À ce titre nous ne sommes pas responsables et n’avons pas de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité. Le cas échéant, nous t’invitons à la consulter avant de communiquer tes renseignements personnels à des tiers.

Pendant combien de temps conservons-nous les renseignements personnels ?

Nous conserverons tes renseignements personnels pour l’accomplissement des finalités pour lesquelles ces renseignements personnels nous ont été communiqués et pour toutes fins compatibles ou connexes autorisées. Nous cesserons donc d’utiliser tes renseignements personnels dès que les finalités en question auront été accomplies.

Périodes de conservation spécifiques

• Test de personnalité d’affaires : 5 ans après ton dernier contact avec nous
• Données de commande et facturation : 7 ans pour respecter nos obligations fiscales
• Abonnement infolettre : Jusqu’à ton désabonnement
• Demandes de support client : 5 ans après la résolution de ta demande

Comment protégeons-nous les renseignements personnels ?

Nous reconnaissons que la sécurité de l’information fait partie intégrante de la confidentialité des renseignements personnels.

Nous mettons en œuvre les meilleures pratiques de l’industrie pour voir à la protection de tes renseignements personnels conformément à la législation applicable en matière de protection en cette matière.

À cet effet, nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques ou procédurales raisonnables pour protéger tes renseignements personnels contre toute consultation, utilisation, divulgation et destruction non autorisée et contre toute autre atteinte à la protection de tels renseignements non conformes à la législation en vigueur.

Nous avons en place une politique et des outils de cybersécurité complets pour la protection des renseignements de nos visiteurs. Nous utilisons entre autres la double authentification, les gestionnaires de mots de passe, un réseau privé virtuel, un pare-feu et plus, selon les règles de l’art.

Gestion des incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous nous engageons à:

• Prendre immédiatement des mesures pour limiter les dommages
• Aviser la Commission d’accès à l’information du Québec dans les délais prescrits
• T’informer rapidement si tu es concerné par l’incident
• Tenir un registre de tous les incidents pour améliorer nos mesures de protection

Quels droits une personne détient-elle à l’égard de ses renseignements personnels ?

En tant qu’utilisateur, tu as le droit d’accéder à tes renseignements personnels que nous avons collectés. En outre, tu as le droit de mettre à jour ou de corriger tout renseignement personnel en notre possession à condition que cette demande soit recevable en vertu de la loi.

Tes droits spécifiques incluent

Tu peux choisir de supprimer ou de modifier ton consentement à la collecte et à l’utilisation des renseignements personnels en tout temps, pourvu qu’il soit légalement acceptable de le faire et que tu nous en aies informé dans un délai raisonnable.

Si tu n’es pas satisfait de la façon dont nous avons traité ta demande d’accès ou de rectification de tes renseignements personnels, notamment en cas d’absence de réponse ou de réponse insatisfaisante, tu pourras saisir la Commission d’Accès à l’Information d’une demande d’examen de mésentente.

Comment utilisons-nous les témoins de connexion ?

Lorsque tu utilises notre site Web, nous pouvons installer un « témoin » sur ton ordinateur. Les témoins sont de petits fichiers de données créés par ton navigateur web et placés sur ton ordinateur. Ces témoins peuvent avoir plusieurs fonctionnalités dont celles d’améliorer le fonctionnement de notre site Web.

Nous n’utilisons les témoins qu’à des fins statistiques.

Tu peux choisir d’être averti chaque fois qu’un cookie est transmis via le bouton en bas de page prévu à cet effet.

Tu peux également choisir de désactiver les cookies entièrement dans ton navigateur Internet, mais cela peut diminuer la qualité de ton expérience d’utilisation. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur Tout refuser dans le bandeau d’acceptation des témoins de navigation.

À quoi servent les fichiers témoins

Les fichiers témoins sont de petits fichiers texte qui sont sauvegardés sur ton ordinateur ou appareil mobile lorsque tu visites les pages Web, comme notre site Internet. Ils permettent d’accomplir diverses fonctions et se distinguent par leurs différents rôles.

Ils nous fournissent des renseignements utiles sur le navigateur que tu utilises et sur les pages que tu as consultées. Tu peux refuser ou contrôler ces fichiers témoins.

Nous nous engageons à protéger ta vie privée. Pour en savoir plus sur la manière dont nous recueillons, utilisons ou communiquons tes renseignements personnels ou pour communiquer avec nous.

Nous utilisons les fichiers témoins suivants :

Cookies tiers

Nous pouvons utiliser des cookies tiers sur notre site pour atteindre les objectifs suivants : Les cookies sont utilisés à des fins statistiques seulement.

Combien de temps conservons-nous tes fichiers témoins

La durée pendant laquelle les fichiers témoins resteront sur ton appareil ne sera pas la même si le fichier témoin est « persistant » ou « temporaire ». Un fichier témoin persistant sera conservé par un navigateur Web et restera valide jusqu’à sa date d’expiration définie, sauf si tu le supprimes avant la date d’expiration. Nous les conserverons au plus 365 jours. Un fichier témoin temporaire, en revanche, expirera à la fin de ta session Web, lorsque tu fermeras ton navigateur Web.

Comment gérer les fichiers témoins

Pour gérer les fichiers témoins sur notre site Internet, tu peux, en tout temps, à l’aide du lien « Fichiers témoins » en bas de page du site Internet ou via la fenêtre contextuelle (pop-up), le cas échéant, « Activer » ou « Désactiver » les fichiers témoins de navigation « d’analyse et de performance » ou « Publicitaires et amélioration de l’expérience ». Notez que cette gestion des fichiers témoins de navigation est associée au navigateur et à l’appareil que tu utilises. Si tu utilises un autre appareil ou un autre navigateur lors de ta prochaine visite, le bandeau te demandant de gérer tes fichiers témoins de navigation réapparaîtra.

Comment gérer les fichiers témoins à partir de ton navigateur

Tu peux en tout temps supprimer ou désactiver les fichiers témoins depuis ton navigateur.

Pour obtenir plus de précisions au sujet des témoins que nous utilisons, veuillez consulter notre politique sur les témoins, laquelle fait partie de la présente Politique de confidentialité.

La loi canadienne anti-pourriel (LCAP)

En général, la LCAP interdit ce qui suit aux entreprises :

• T’envoyer des messages électroniques commerciaux sans ton consentement, y compris les courriels, les médias sociaux et les messages texte
• Modifier les données de transmission d’un message électronique pour que le message soit envoyé à une autre destination sans ton consentement exprès
• Installer des logiciels sur tes appareils électroniques sans ton consentement (y compris, dans certains cas, des mises à jour et des mises à niveau, même si c’est toi qui as installé le logiciel original)
• Utiliser des représentations fausses ou trompeuses dans le but de promouvoir des produits ou services en ligne
• Recueillir des renseignements personnels en accédant illégalement à un système informatique ou à un appareil électronique
• Recueillir des adresses (collecte ou utilisation d’adresses de courriel ou d’autres adresses électroniques sans permission)

Pour des explications détaillées, consultez la Loi canadienne anti-pourriel sur le site Web du CRTC.

Comment mettons-nous à jour la présente Politique de confidentialité ?

Nous pouvons modifier le contenu de nos sites Web et la manière d’utiliser les témoins sans préavis et, par conséquent, la présente Politique de confidentialité et notre politique sur les témoins pourraient être modifiées à tout moment en conformité avec la loi.

Nous t’invitons donc à consulter de manière régulière nos politiques figurant sur notre site Web afin de demeurer informé de la manière dont nous traitons les renseignements personnels.

Approbation et Modification

Approbation

Cette politique est approuvée en date du 22 septembre 2023 par le responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées professionnelles sont affichées ci-haut.

Publication et Modification

Nous nous octroyons le droit de réviser cette politique de protection des renseignements personnels et de confidentialité à tout moment. Les changements seront affichés sur notre site web et prendront effet dès leur affichage. Nous t’incitons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé des éventuelles mises à jour.

Références

Références :
• https://www.cai.gouv.qc.ca/
• https://www.mesprocedures.ca/
• https://www.rcgt.com/
• https://ised-isde.canada.ca/